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    強素質 樹形象 集團舉辦省運會服務保障培訓班

    作者:洛陽市公共交通集團有限公司 發布時間:2023-07-27 瀏覽次數:1201

    強素質 樹形象 集團舉辦省運會服務保障培訓班

      7月11日至13日,集團組織開展了為期3天的省運會保障培訓。經前期選拔的商務保障車駕駛員、省運會對接人員、導乘員,以及新入職大學生等近80人參加培訓。

    C1 軍事化訓練

      本次培訓采取全封閉管理的模式,分為軍事化訓練、服務禮儀技巧和現場實操三個環節。軍事化訓練環節邀請了兄弟連國防教育基地教官,內容包括體能素質、隊形隊列、行為規范,通過訓練,著力強化參訓人員的紀律意識、團隊意識和協作意識,錘煉過硬作風。在服務禮儀技巧培訓環節,授課老師通過互動問答、現場展示等方式,圍繞儀容儀表儀態、服務語言、禮讓標準、車輛停放保潔等方面,形象地為參訓人員進行了全面、系統、規范的講解。12日晚,授課老師到一、四分公司,組織相關人員現場對近段時間服務保障方面存在的問題和薄弱環節進行有效糾正,切實提高服務水平。

    C2 服務禮儀技巧

      下一步,集團將按照一流的服務標準,備足運力、提升服務、保障安全,用“文明車廂”“安全車廂”“幸福車廂”,迎八方來客、保高效通行,確保高質高效的完成省運會各項服務保障任務。

    C3 現場實操

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