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    集團助力牡丹文化節暢享文旅出行

    作者:洛陽市公共交通集團有限公司 發布時間:2024-04-16 瀏覽次數:903

    集團助力牡丹文化節暢享文旅出行

    圖1


    圖2


    4月1日晚,第41屆中國洛陽牡丹文化節盛大開啟。今年,集團以“形象一流、服務一流、作風一流、反響一流”為工作理念,踐行2024年集團標準化服務出彩年的“五個出彩”目標,從加強運力保障、提升服務質量、強化安全監管及拓展志愿服務等方面入手,全方位、多角度地為市民與游客提供便捷、舒適、安全的公共交通服務,確保八方來客在欣賞國色天香的牡丹花海時,也能感受到這座千年古都的公交出行魅力。

    一流形象 擦亮文明城市名片

    牡丹文化節以來,集團傾力塑造一流形象,開通了1條特色旅游環線、4條旅游專線和3條地鐵接駁線路,并特別對雙層公交車“神都牡丹號”旅游環線進行了富有洛陽地方特色的涂裝設計,顯著提升了公交系統的整體辨識度和乘客體驗。遵循惠民原則,實現地鐵與公交間的無縫對接,一卡(碼)即可通行,其中部分線路更是提供了當日不限次數乘坐的優惠政策。這一系列舉措有力地促進了“公交+旅游”、“公交+美食”模式的深度融合,為乘客帶來了多樣化、個性化的公交服務體驗,使得公交車成為了展示洛陽城市風采的重要名片。

    一流服務 品質升級便民出行

    集團始終以人為本,全力提供一流服務。面對牡丹文化節啟幕以來的客流高峰,針對性地精準調配運力,新增了直達各大賞花景點、交通樞紐及知名景區的公交線路,包括加密了洛陽站、高鐵龍門站、飛機場的公交線路43條,加密了龍門石窟、白馬寺、應天門、天堂明堂、洛邑古城等重要景區的公交線路32條,以及加密了中國國花園、國家牡丹園、王城公園、隋唐城遺址植物園等主要賞花點的公交線路40余條。同時,集團強化服務培訓,推行漢服導乘服務,讓乘客在快捷出行中品味洛陽深厚的歷史文化底蘊,而遍布全市的公交志愿者則以溫暖行動提供線路咨詢、維持秩序及特殊群體幫扶等貼心服務。

    一流作風 科技賦能護航安全

    集團堅持安全第一,展現出一流的工作作風。利用兩級智能監控平臺實時監控車輛運行狀態,嚴密排查各種安全隱患,確保所有車輛保持良好的技術狀況。在此基礎上,增加了應急演練頻率,以提升應對突發事件的能力,切實保護乘客出行安全。同時,集團嚴格加強車輛檢修管理工作,確保每輛運營的公交車都能安全快捷地服務于廣大市民和游客。

    一流反響 真誠為民贏得贊譽

    通過大力強化“六進”服務,集團將公交網絡深深植入城市脈絡,無論本地市民還是遠道而來的游客,都能便捷到達各個賞花、文化旅游景點。結合實時客流監控和靈活調度機制,集團迅速補充線路運力,確保公共交通服務高效有序。此外,集團預先準備了60輛公交應急車輛隨時待命,妥善處理各類線路突發情況。憑借以上各項務實舉措,集團贏得了市民和游客的廣泛好評,形成了良好的社會反響,真正踐行了“形象一流、服務一流、作風一流、反響一流”的卓越出行體驗目標。


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